FAQ

• 1[기타] 신용조사, 당좌개설 요건 및 어음용지 교부 기준 등에 대해서 알고 싶습니다.

  Q. 은행의 신용조사, 당좌개설 요건 및 어음용지 교부 기준 등에 대해서 알고 싶습니다. A. 해당 내용은 금융결제원이 아닌 전국은행연합회 또는 거래은행 앞으로 문의하시기 바랍니다.

• 2[발행정보조회] 어음 표면상에 있는 어음번호, 발행금액, 지급기일, 발행일을 입력한 후 조회했는데 "일치하는 정보가 없습니다" 라고 표시됩니다.

  Q. 어음 표면상에 있는 어음번호, 발행금액, 지급기일, 발행일을 입력한 후 조회했는데 "일치하는 정보가 없습니다" 라고 표시됩니다. A. 어음발행정보는 어음 발행인 또는 은행 창구에서 반드시 발행정보를 등록해야만 조회 가능합니다. 조회 결과 일치하는 정보가 없다면, 어음발행정보가 등록되지 않았거나, 어음 표면상의 4가지 정보 중 하나가 잘못 입력된 경우입니다. 다시 한번 입력하신 정보를 확인하시기 바랍니다.

• 3[발행정보조회] 어음 발행인의 신용등급에 대해서 자세히 알고 싶습니다.

  Q. 어음 발행인의 신용등급에 대해서 자세히 알고 싶습니다. A. 어음 발행인의 신용등급은 은행에서 신용조사 후 정한 것이므로 자세한 내용을 알고 싶으시면 어음 표면상에 기재된 거래은행지급은행으로 문의하시기 바랍니다.

• 4[발행정보조회] 어음발행정보 조회는 인터넷 이외에 모바일로도 가능한가요?

  Q. 어음발행정보 조회는 인터넷 이외에 모바일로도 가능한가요? A. 모바일 어플리케이션 "Smart어음정보" App을 통해 어음발행정보 등록 및 조회, 당좌거래정지정보 조회, 전자어음 관련 조회 등의 서비스 이용이 가능합니다. 해당 App은 플레이스토어 또는 앱스토어에서 다운로드 가능합니다.

• 5[발행정보조회] 본인어음 발행인의 어음발행정보 등록 결과를 일괄로 조회할 수 있나요?

  Q. 본인어음 발행인의 어음발행정보 등록 결과를 일괄로 조회할 수 있나요? A. 네. 조회 가능하십니다. KNOTE 홈페이지 "등록결과확인"에서 발행인이 직접 등록한 어음발행정보 등록 내역을 기간별로 조회하실 수 있습니다.

• 6[발행정보조회] 어음발행정보를 조회하면 어떤 내용이 조회되나요?

  Q. 어음발행정보를 조회하면 어떤 내용이 조회되나요? A. 어음표면에 있는 어음번호, 발행금액, 지급기일, 발행일을 입력한 후 어음발행정보를 조회하시면 입력된 정보의 일치 여부와 해당 발행인의 당좌거래정지 여부, 신용등급을 볼 수 있습니다. 다만, 신용등급은 은행에서 결제원으로 신고온라인 등록해야만 조회될 수 있는 정보이므로 은행이 신고하지 않았을 경우에는 "미등록"으로 표시됩니다.

• 7[발행정보조회] 어음발행정보 조회는 어떻게 하나요?

  Q. 어음발행정보 조회는 어떻게 하나요? A. 별도 로그인 없이 어음 표면상의 어음번호, 발행금액, 지급기일, 발행일을 입력하시면 조회 가능하십니다.

• 8[발행정보등록] 발행일을 기재하지 않고 어음을 발행할 경우 어음발행정보 등록시 발행일 입력은 어떻게 해야 하나요?

  Q. 발행일을 기재하지 않고 어음을 발행할 경우 어음발행정보 등록시 발행일 입력은 어떻게 해야 하나요? A. 그동안 발행일을 기재하지 않고 약속어음을 발행하는 경우가 간혹 있었으나, 발행일은 어음 발행의 필수적 기재사항이므로 어음발행정보를 등록하시려면 반드시 발행일을 약속어음 표면에 기재하신 후 어음발행정보를 등록하셔야 합니다.

• 9[발행정보등록] 발행한 어음이 여러 장인데, 발행정보등록 시 반드시 한 장씩 등록해야 하나요?

  Q. 발행한 어음이 여러 장인데, 반드시 한 장씩 등록해야 하나요? A. 여러 장 발행한 어음을 일괄등록 하시면 됩니다. 일괄등록 하실 경우에는 반드시 "일괄등록양식"을 이용하셔야 하며, 동 양식은 KNOTE 홈페이지 "관련 규정 및 양식" 페이지에서 확인할 수 있습니다. 만약 정해진 양식이 아닌, 일반 엑셀파일을 이용해서 일괄등록할 경우에는 오류로 등록이 불가합니다.

• 10[발행정보등록] 어음발행정보를 등록하지 못했는데 어음이 만기 결제되었습니다. 이런 경우 결제된 이후라도 어음발행정보를 등록해야 하나요?

  Q. 어음발행정보를 등록하지 못했는데 어음이 만기 결제되었습니다. 이런 경우 결제된 이후라도 어음발행정보를 등록해야 하나요? A. 어음발행정보는 반드시 발행인이 어음을 발행한 후 소지인에게 건네기 전에 등록해야 합니다. 소지인이 어음을 수취한 뒤 어음발행정보 조회를 통해 해당 어음의 진위 여부를 판단하여야 하기 때문입니다. 따라서 어음이 결제된 이후에는 어음발행정보를 등록하실 수 없습니다.

• 11[발행정보등록] 기업이 자금융통 목적으로 발행한 "기업어음증권"에 대해서도 어음발행정보를 등록해야 하나요?

  Q. 기업이 자금융통 목적으로 발행한 "기업어음증권"에 대해서도 어음발행정보를 등록해야 하나요? A. 등록해야 합니다. 2009년 2월 4일부터 "자본시장과 금융투자업에 관한 법률"이 시행되면서 기업이 자금융통 목적으로 어음을 발행할 경우 "기업어음증권"을 표시한 약속어음을 사용하도록 되어 있습니다. 따라서, 동 법률상의 기업어음증권도 약속어음에 포함되므로 발행정보 등록 대상입니다.

• 12[발행정보등록] 어음발행정보를 등록하지 않을 경우 제재가 있습니까?

  Q. 어음발행정보를 등록하지 않을 경우 제재가 있습니까? A. 어음발행정보 등록은 어음 발행인과 지급은행이 체결한 "입출금이 자유로운 예금약관 제4조 제1항"에서 정한 내용으로 발행인의 의무사항입니다. 이러한 의무강제사항 위반시 제재는 각 은행 자율로 결정하게 되어 있습니다. 그러므로 어음발행정보 등록 의무를 위반할 경우 불이익을 받을 수도 있으니 1천만원이상 약속어음 발행분에 대해서는 반드시 발행정보를 등록하시기 바랍니다.

• 13[발행정보등록] 어음발행정보를 등록하려고 보니 법인명과 성명이 변경되기 이전의 내용으로 나옵니다. 이를 정정할 수 있나요?

  Q. 어음발행정보를 등록하려고 보니 법인명과 대표자명, 성명이 변경되기 이전의 내용으로 나옵니다. 이를 정정할 수 있나요? A. 법인명과 대표자명, 성명 등을 정정하시려면 지급은행에 요청하시면 됩니다. 지급은행은 "어음정보 등록[추가, 정정, 삭제] 요청서"를 작성한 후 금융결제원으로 동 요청서를 보내주시면, 결제원에서 해당 내용 처리합니다.

• 14[발행정보등록] 발행인이 어음발행정보를 등록한 후 내용을 정정, 삭제하시려면 어떻게 해야 하나요?

  Q. 발행인이 어음발행정보를 등록한 후 내용을 정정, 삭제하시려면 어떻게 해야 하나요? A. 인터넷으로는 정정 또는 삭제할 수 없습니다. 정정, 삭제하시려면 지급은행에 정정, 삭제를 요청하시면 됩니다. 해당 요청을 받은 지급은행은 "어음정보 등록[추가, 정정, 삭제] 요청서"를 작성한 후 금융결제원으로 송부해주시면 됩니다.

• 15[발행정보등록] 어음번호를 입력한 후 확인버튼을 클릭했는데 "어음교부정보가 없습니다. 거래은행으로 문의하시어 어음발행내역을 등록하여 주시기 바랍니다" 라는 메시지가 표시됩니다.

  Q. 어음번호를 입력한 후 확인 버튼을 클릭했는데 "어음교부정보가 없습니다. 거래은행어음교부은행으로 문의하시어 어음발행내역을 등록하여 주시기 바랍니다" 라는 메시지가 표시됩니다. A. 어음발행정보를 정상적으로 등록하기 위해서는 은행에서 금융결제원으로 해당 어음번호를 발행인에게 교부할 당시 신고어음교부정보 등록해야 하는데, 은행에서 이를 하지 않았기 때문에 해당 메시지가 표시됩니다. 지급은행은행에 전화하시어 어음교부정보를 결제원 앞으로 등록하게 하신 후에 직접 어음발행정보를 등록하시거나, 은행에 어음발행정보 등록을 요청하시어 은행원이 직접 창구에서 사용하는 단말기로 어음발행정보를 등록하게 하시면 됩니다.

• 16[인증서] 법인용 인증서를 등록한 자가 법인용이 아닌 개인용으로 발급받은 인증서로 로그인할 수 있나요?

  Q. 법인용 인증서를 등록한 자가 법인용이 아닌 개인용으로 발급받은 인증서로 로그인할 수 있나요? A. 불가능합니다. 법인으로 인증서 등록한 자는 법인용 공인인증서로, 개인 또는 개인사업자로 인증서 등록한 자는 개인용 공인인증서로 로그인할 수 있습니다.

• 17[인증서] 어음발행정보 등록 및 조회 시 반드시 공인인증서를 사용해야 하나요?

  Q. 어음발행정보 등록 및 조회 시 반드시 인증서를 사용해야 하나요? A. 어음발행정보 조회는 인증서 없이 이용이 가능합니다. 그러나 어음발행정보 등록은 인증서를 먼저 등록하신 후 로그인하셔야 이용이 가능합니다.

• 18[인증서] 당좌개설명의가 법인인 경우 개인 명의의 인증서를 등록해도 어음발행정보를 등록할 수 있나요?

  Q.당좌개설명의가 법인인 경우 개인 명의의 인증서를 등록해도 어음발행정보를 등록할 수 있나요? A. 등록할 수 없습니다. 은행에 당좌개설명의가 법인인 경우는 사업자번호로, 개인 또는 개인 사업자의 경우는 주민등록번호의 인증서를 등록하셔야 어음발행정보를 등록할 수 있습니다.

• 19[인증서] 인증서 등록이 안됩니다. 이용약관 및 개인정보보호방침을 동의했으나 화면이 안 넘어갑니다.

  Q. 인증서 등록이 안됩니다. 이용약관 및 개인정보보호방침을 동의했으나 화면이 안 넘어갑니다. 어떻게 해야 하나요? A. 인터넷 웹브라우저 상단에서 즐겨찾기 삭제와 [도구-인터넷 옵션]에서 파일 삭제, 쿠키 삭제를 하시고, 모든 웹브라우저를 종료하신 다음, 주소창에 직접 www.knote.kr을 입력하시면 접속이 됩니다. 다만, 개개인의 PC 환경에 따라 안될 수도 있으니 다른 PC에서 회원가입을 시도해 보십시오. 다른 PC에서도 안될 경우 저희 고객센터로 원격제어 요청을 하시기 바랍니다.